پرسشنامه نقش فرآیند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک

پرسشنامه نقش فرآیند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک

پرسشنامه مدیریت دانش
پرسشنامه اثربخشی بانک
پرسشنامه تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد بانک
پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش در بانک
پرسشنامه استقرار مدیریت دانش در بانک
پرسشنامه رابطه مدیریت دانش و اثربخشی بانک

رفتن به سایت اصلی

دانلود پرسشنامه پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت

تاثیر فرآیند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک رفاه کارگران

 

 

 

 

 

 

چکیده:

هدف از تحقیق شناسایی تأثیر  فرایند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک رفاه کارگران جنوب شهر تهران می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی است. از نظر روش استنتاج از نوع  تحقیقات توصیفی است و هچنین از نظرطرح تحقیق از نوع پس رویدادی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل كلیه مدیران و كارشناسان شعب منتحب بانک رفاه کارگران جنوب شهر تهران در نظر گرفته شده است. این جامعه در مجموع 98 نفر بوده و نمونه مورد بررسی 78 پاسخگو برآورد شد.

 

در این پژوهش از پرسشنامه جهت جمع آوری داد های تحلیل استفاده شد.به منظور بررسی و تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون خطی استفاده شده است.  پس از پردازش داده ها توسط ابزارها و نرم افزارهای آماری، نتایج زیر حاصل شدند: این نتایج بیان می کند که مولفه های خلق دانش، اشتراک دانش، ذخیره دانش، بهره برداری از دانش، تحصیل دانش بر اثربخشی بانک رفاه کارگران تأثیرگذار است و هرچه به این شاخص ها بیشتر توجه شود اثربخشی بانک رفاه کارگران بهبود می یابد.

 

 

 

3-4-3. تهیه و تنظیم پرسشنامه

پس از جمع‌آوری اطلاعات اولیه و تعیین حیطه‌ها و فرضیات فرعی مربوطه، نسبت به تهیه و تنظیم پرسشنامه برای اعضاء نمونه مورد بررسی برحسب اطلاعات موردنیاز اقدام گردیده است.

در این پرسشنامه به منظور سهولت در كدگذاری، استخراج اطلاعات موردنظر و تعیین روابط پیوستگی یا همبستگی بین متغیرها، سؤال‌ها از نوع بسته پاسخ طراحی گردیده است. همچنین به منظور تعیین شدت موافقت یا مخالفت پاسخ‌دهندگان به هر یك از سؤالات، از مقیاس لیكرت استفاده شده است. لذا پاسخ‌دهندگان به هر یك از سؤالات در 5 حیطه «بسیار زیاد، زیاد، متوسط، كم و بسیار كم» پاسخ داده‌اند. پرسشنامه طراحی شده دارای 51 سؤال است كه پس از بررسی روایی و پایائی آن به تعداد حجم نمونه تكثیر و ما بین اعضاء نمونه آماری موردنظر توزیع گردیده‌است.

 

جدول 3-1- جدول متناظر گویه ها و سؤالات پرسشنامه

مؤلفه

شماره سؤالات

گویه های مربوط به مدیریت دانش

خلق دانش

1 – 13- 14- 15 – 21- 25

تسهیم دانش

2 -6 -16 -23 –  29

ذخیره دانش

5

بهره برداری از دانش

3- 8- 11-  12

تحصیل دانش

4 – 7 -9- 10 –  20  –  27

گویه های مربوط به اثربخشی

میزان رضایت مشتریان

30 – 42 – 46

میزان تسهیل امور جاری

17  – 19 -24 – 34 – 35 – 36 – 39-  40

میزان رضایت كاركنان

38  -41 – 43

میزان دسترسی مشتریان به خدمات

22 – 26 – 37

میزان اطمینان مشتریان

33  -44 – 45

میزان قابلیت اعتماد

18 – 28   –  31   – 32

 

 

3-5. بررسی روایی و پایائی آزمون

3-5-1. بررسی روایی پرسشنامه 

در این تحقیق، به‌منظور مناسب بودن روایی پرسشنامه‌، سعی شد سوالات، ساختار پرسشنامه و نحوه استفاده از جملات، بدون ابهام باشد. پس از طراحی اولیه، به‌منظور افزایش روایی پرسشنامه، از نظرات خبرگان دانشگاهی شامل 7  استاد صاحب نظر  بهره‌برداری شد. همچنین، با توجه به اینكه جامعه آماری تحقیق، شامل افراد خبره مرتبط با موضوع تحقیق است، می‌توان امیدوار بود كه اكثر آنان با این تكنیك آشنا باشند.

3-5-2.  بررسی پایایی پرسشنامه 

برای محاسبه اعتبار یك پرسشنامه، روش‌های گوناگونی نظیر: بازآزمایی، دونیم‌كردن آزمون، محاسبه ضریب آلفای كرونباخ و… استفاده می‌شود.  بررسی اهمیت معیارها توسط خبرگان که شامل 7 استاد دانشگاهی صاحب نظر می باشند تکمیل شد. برای بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای كرونباخ استفاده شد.

3-6-3. آلفای کرونباخ

 یکی از ویژگی های فنی ابزار جمع آوری داده ها (پرسشنامه ، پایای است. مفهوم ذکر شده با این امر سرو کار دارد که ابزار جمع آوری داده ها در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به ­دست می آورد (آلوین و همکاران،2010).

در این پژوهش به منظور برآورد ضریب پایائی آزمون و تعیین میزان توانایی و قابلیت اعتماد و اعتبار پرسشنامه موردنظر از روش «آلفای كرونباخ» استفاده شده است. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه‌گیری از جمله پرسشنامه یا آزمون‌هایی كه خصیصه‌های مختلف را اندازه‌گیری می‌كند، بكار می‌رود.

برای محاسبه ضریب آلفای كرونباخ، ابتدا باید واریانس نمره‌های هر زیر مجموعه سؤال‌های پرسشنامه (یا زیر آزمون) و واریانس كل را محاسبه نمود، سپس با استفاده از فرمول زیر، مقدار ضریب آلفا را محاسبه كرد:

j = تعداد زیر مجموعه سؤال‌های پرسشنامه یا آزمون

 Sj  =واریانس زیر آزمون j ام

2S   = واریانس كل آزمون

در این پژوهش، ‌میزان اعتبار آزمون براساس ضریب آلفا برای کل متغیرها معادل 926/0 می‌باشد. یعنی با اطمینان 92 درصد می‌توان به نتایج حاصل از پرسشنامه‌ها اعتماد نمود.

افزون بر این، برای تعیین این كه آیا ابزار سنجش موردنظر (پرسشنامه)، همان چیزی را می‌سنجد كه مدنظر بوده یا خیر، روایی صوری و محتوایی آن مورد ارزیابی قرار گرفته است. بدین منظور، پرسشنامه‌ها جهت تائید، در اختیار كارشناسان و تعداد اساتید متخصص (تعداد اساتید 7 نفر) ، قرار گرفته و از این طریق روایی صوری تعیین گردیده است، كه البته قابل قبول بوده است. برای تعیین روایی محتوایی نیز از همبستگی میان سؤالات پرسشنامه استفاده شده است. ضریب همبستگی محاسبه شده بیانگر آن است كه همه سؤالات در راستای ارزیابی موردنظر طراحی گردیده و از این جهت روایی محتوایی پرسشنامه‌ها نیز مورد تائید می‌باشد.

نتایج آلفای كرونباخ پرسشنامه

آلفای كرونباخ

مولفه ها

728/0

خلق دانش

821/0

اشتراک دانش

791/0

ذخیره دانش

842/0

بهره برداری دانش

819/0

اثربخشی

 

 

 

 

 

 

  • پاورپوینت الگوهای صحیح غذایی

    پاورپوینت الگوهای صحیح غذایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت الگوهای صحیح غذایی جهت رشته تغذیه در قالب 75 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         الگوی تغذیه ای صحیح…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه سازگاری تحصیلی

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه سازگاری تحصیلی فصل دوم پایان نامه سازگاری تحصیلی مبانی نظری سازگاری تحصیلی پیشینه تحقیق سازگاری تحصیلی پیشینه داخلی سازگاری تحصیلی پیشینه خارجی سازگاری تحصیلی پیشینه پژوهش سازگاری تحصیلی پیشینه نظری سازگاری تحصیلی ادبیات…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعهد سازمانی 42 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعهد سازمانی 42 صفحه کلمات کلیدی : پیشینه تعهد سازمانی مبانی نظری تعهد سازمانی ادبیات نظری تعهد سازمانی چارچوب نظری تعهد سازمانی پیشینه تحقیق تعهد سازمانی پیشینه پژوهش تعهد سازمانی پیشینه داخلی تعهد سازمانی پیشینه…

  • پاورپوینت سقف عرشه فولادی یا متال دک و مزایای آن

    پاورپوینت سقف عرشه فولادی یا متال دک و مزایای آن پاورپوینت فاصله تیرهای فرعی در سقف عرشه فولادی پاورپوینت سقف عرشه فولادی پاورپوینت برشگیر سقف عرشه فولادی پاورپوینت طراحی دستی سقف عرشه فولادی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سقف…

  • پاورپوینت فصل ششم کتاب سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز تألیف اسکات ترجمه دکتر میرزائی اهرنجانی با موضوع نظریات محیطی

    پاورپوینت فصل ششم کتاب سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز تألیف اسکات ترجمه دکتر میرزائی اهرنجانی با موضوع نظریات محیطی کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل ششم کتاب سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز تألیف اسکات ترجمه دکتر میرزائی اهرنجانی با موضوع نظریات…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش دست برتری

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش دست برتری فصل دوم پایان نامه دست برتری مبانی نظری دست برتری پیشینه تحقیق دست برتری پیشینه داخلی دست برتری پیشینه خارجی دست برتری پیشینه پژوهش دست برتری پیشینه نظری دست برتری ادبیات نظری دست…

  • پاورپوینت جعبه رنگ برای طراحی فضای سبز

    پاورپوینت جعبه رنگ برای طراحی فضای سبز پاورپوینت فضای سبز پاورپوینت طراحی فضای سبز پاورپوینت جعبه رنگ پاورپوینت رنگ پاورپوینت در مورد فضای سبز دانلود پاورپوینت فضای سبز رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جعبه رنگ برای طراحی فضای سبز…

  • بررسی حقوقی مالکیت فکری و ابعاد آن در قوانین

    بررسی حقوقی مالکیت فکری و ابعاد آن در قوانین مالكیت مالکیت معنوی حقوق مالكیت فكری دانلود مقالات رشته حقوق دانلود مقالات حقوق بررسی حقوقی مالکیت فکری و ابعاد آن در قوانین مالکیت فکری در حقوق موضوعه رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت آموزش تدریس حرف ل

    پاورپوینت آموزش تدریس حرف ل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس حرف ل به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       این…

  • دانلود پاورپوینت ارتباط CRM و ERP

    دانلود پاورپوینت ارتباط CRM و ERP دانلود پاورپوینت crm پاورپوینت درباره crm و erp پاورپوینت در مورد crm پاورپوینت رابطه CRM و ERP رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت رابطه CRM و ERP جهت رشته مدیریت در قالب 57 اسلاید…

  • پاورپوینت احکام رمی جمرات سه گانه حج تمتع

    پاورپوینت احکام رمی جمرات سه گانه حج تمتع پاورپوینت رمی جمرات سه گانه دانلود پاورپوینت رمی جمرات سه گانه پاورپوینت درباره رمی جمرات سه گانه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت احکام رمی جمرات سه گانه حج تمتع جهت رشته…

  • پاورپوینت گذری بر سبک معماری های تک

    پاورپوینت گذری بر سبک معماری های تک پاورپوینت سبك معماري هاي تك پاورپوینت معماران سبک های تک پاورپوینت سبک های تک در معماری داخلی پاورپوینت سبک های تک در معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت گذری بر سبک معماری…

  • پاورپوينت سیستم های دودویی 302 اسلاید

    پاورپوينت سیستم های دودویی 302 اسلاید پاورپوينت سیستم ها سیستم های دودویی پاورپوينت سیستم های دودویی پاورپوينت در مورد سیستم های دودویی دانلود پاورپوينت سیستم های دودویی دانلود پاورپوينت در مورد سیستم های دودویی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت…

  • دانلود پاورپوینت فراکتال در معماری

    دانلود پاورپوینت فراکتال در معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فراکتال در معماری جهت رشته معماری در 67 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       فراکتال ساختاری هندسی است که…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد مبانی نظری الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد دانلود مبانی نظری الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد دانلود پیشینه تحقیق الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد پیشینه تحقیق الگوی مطلوب ارزیابی عملکرد ادبیات نظری الگوی مطلوب ارزیابی…

  • دانلود پاورپوینت آشنایی با نظام سلامت

    دانلود پاورپوینت آشنایی با نظام سلامت پاورپوینت سلامت پاورپوینت نظام سلامت پاورپوینت تاریخچه ی نظام سلامت پاورپوینت شبکه سلامت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با نظام سلامت در قالب 136 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و…

  • پاورپوینت آشنایی با مهندسی نرم افزار فصل چهارده طراحی معماری

    پاورپوینت آشنایی با مهندسی نرم افزار فصل چهارده طراحی معماری پاورپوینت مهندسی نرم افزارطراحی معماری دانلود پاورپوینت مهندسی نرم افزارطراحی معماری پاورپوینت درباره مهندسی نرم افزارطراحی معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مهندسی نرم افزار فصل چهارده…

  • پاورپوینت مشخصات کلی اختلالات شخصیت

    پاورپوینت مشخصات کلی اختلالات شخصیت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مشخصات کلی اختلالات شخصیت جهت رشته روانشناسی در قالب 54 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ناتواني به تن…

  • پاورپوینت بررسی عوامل روانی اجتماعی مؤثر بر سلامت نیروی کار

    پاورپوینت بررسی عوامل روانی اجتماعی مؤثر بر سلامت نیروی کار پاورپوینت بررسی عوامل روانی اجتماعی مؤثر بر سلامت نیروی کار تحقیق بررسی عوامل روانی اجتماعی مؤثر بر سلامت نیروی کار استرس شغلی تعریف استرس استرسورهای شغلی ویژگیهای نقش ویژگیهای شغل…

  • پاورپوینت معنای هتل و ضوابط طراحی آن

    پاورپوینت معنای هتل و ضوابط طراحی آن پاورپوینت انواع هتل پاورپوینت هتل چیست پاورپوینت تعریف هتل پاورپوینت هتل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معنای هتل و ضوابط طراحی آن جهت رشته معماری در قالب 16 اسلاید و با فرمت بصورت…

  • پرسشنامه تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی

    پرسشنامه تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی پرسشنامه مدیریت سرمایه فکری دانلود پرسشنامه سرمایه فکری بونتیس دانلود پرسشنامه سرمایه فکری پرسشنامه عملکرد سازمانی پرسشنامه عملکرد مالی پرسشنامه عملکرد مالی صنعت بانکداری پرسشنامه تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی پرسشنامه رابطه…

  • ماشین بینایی،تصویر برداری دیجیتالی و طراحی و پیاده سازی ماشین مسیر یاب

    ماشین بینایی،تصویر برداری دیجیتالی و طراحی و پیاده سازی ماشین مسیر یاب موتور پله ای ماشین بینایی میکروکنترلر ۸۰۵۱ تصویر برداری دیجیتالی طراحی و پیاده سازی ماشین مسیر یاب آشنایی با ماشین بینایی و تصویر برداری دیجیتالی ماشین بینایی،تصویر برداری…

  • پاورپوینت تفسیر گازهای خونی شریانی

    پاورپوینت تفسیر گازهای خونی شریانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تفسیر گازهای خونی شریانی جهت رشته ی پزشکی در قالب 71 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       روش…

  • پاورپوینت آشنایی با مهندسی بندر

    پاورپوینت آشنایی با مهندسی بندر پاورپوینت مهندسی بندر دانلود پاورپوینت مهندسی بندر پاورپوینت درباره مهندسی بندر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مهندسی بندر جهت رشته عمران و شهرسازی در قالب 17 اسلايد و با فرمت ppt به…

  • پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته

    پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته رفتن به سايت اصلي پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته به تعداد 470 اسلاید قابل ویرایش مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان شامل مباحث زیر می باشد. فصل اول = یادرآوری (تعاریف غلظت - سرعت…

  • معیارهای انتخاب و ارزیابی مدیران از دیدگاه قرآن و نهج البلاغه

    معیارهای انتخاب و ارزیابی مدیران از دیدگاه قرآن و نهج البلاغه مدیران شایسته دانلود پایان نامه شایستگی مدیران در قرآن ملاک های مدیران شایسته دانلود پایان نامه شایستگی مدیران در نهج البلاغه دانلود پایان نامه معیارهای انتخاب و ارزیابی مدیران…

  • پاورپوینت بررسی روانشناسی صنعتی و سازمانی

    پاورپوینت بررسی روانشناسی صنعتی و سازمانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی روانشناسی صنعتی و سازمانی جهت رشته روانشناسی در قالب 52 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بیشتر…

  • َآشنایی با پاورپوینت انسان شناسی فرهنگی

    َآشنایی با پاورپوینت انسان شناسی فرهنگی پاورپوینت انسان شناسی فرهنگی دانلود پاورپوینت انسان شناسی فرهنگی پاورپوینت درباره انسان شناسی فرهنگی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با انسان شناسی فرهنگی جهت رشته فلسفه و منطق در قالب 14 اسلايد…

  • نقش الگوهای تربیتی در تربیت و رشد فرزندان

    نقش الگوهای تربیتی در تربیت و رشد فرزندان کلمات کلیدی : روابط عاطفی در خانواده بهبود روابط عاطفی در خانواده مدیریت روابط عاطفی در خانواده پایان نامه جو عاطفی در خانواده پایان نامه روابط عاطفی در خانواده الگوهای تربیتی در…

  • ادله فقهی جواز فسخ نکاح در بیماری های جدید

    ادله فقهی جواز فسخ نکاح در بیماری های جدید کلمات کلیدی : عیوب فسخ نکاح فسخ نکاح در فقه پایان نامه فسخ نکاح عیوب مجوز فسخ نکاح فسخ نکاح در فقه امامیه فسخ نکاح در فقه اهل سنت فسخ نکاح…

  • پاورپینت آشنایی با چرخه عمر صنعت

    پاورپینت آشنایی با چرخه عمر صنعت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپینت آشنایی با چرخه عمر صنعت جهت رشته صنایع در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • پاورپوینت مبانی سنجش از دور و سیستم اطلاعات جغرافیایی

    پاورپوینت مبانی سنجش از دور و سیستم اطلاعات جغرافیایی دانلود پاورپوینت مبانی سنجش از دور و سیستم اطلاعات جغرافیایی دانلود پاورپوینت درمورد مبانی سنجش از دور و سیستم اطلاعات جغرافیایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مبانی سنجش از دور…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی 6

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت شغلی 6 مبانی نظری رضایت شغلی ادبیات نظری رضایت شغلی چارچوب نظری رضایت شغلی فصل دوم پایان نامه رضایت شغلی دانلود مبانی نظری رضایت شغلی پیشینه رضایت شغلی پیشینه تحقیق رضایت شغلی پیشینه داخلی…

  • تحلیل دینامیکی غیرخطی برآورد لرزه ای تعیین نقصهای سازه های CBF

    تحلیل دینامیکی غیرخطی برآورد لرزه ای تعیین نقصهای سازه های CBF پایان نامه مهاربندهای همگرا پایان نامه بادبندهای همگرا تعیین نقصهای مهاربندهای همگرا برآورد لرزه ای مهاربندهای همگرا رفتار و عملکرد مهاربندهای همگرا دانلود پایان نامه تحلیل دینامیکی غیرخطی سازه…

  • تاثیر کیفیت درک شده و اعتبار برند بر ابعاد ارزش ویژه برند سبز

    تاثیر کیفیت درک شده و اعتبار برند بر ابعاد ارزش ویژه برند سبز اعتبار برند کیفیت درک شده برند ارزش درک شده برند سبز ابعاد ارزش ویژه برند سبز عوامل موثر بر ارزش ویژه برند سبز تاثیر اعتبار برند بر…